Les bijoux sont-ils vraiment résistants à l'eau ?

Oui. Nos bijoux sont conçus pour être portés au quotidien : vous pouvez vous doucher, nager, faire de l’exercice et profiter de la mer sans avoir à les enlever. La finition PVD durable aide à protéger leur couleur malgré une exposition régulière à l’eau et à la transpiration.

Est-ce que ça va ternir, se décolorer ou laisser des traces vertes sur ma peau ?

Nos pièces sont conçues pour conserver leur couleur lors de l'utilisation quotidienne. Le revêtement PVD est plus durable que le placage traditionnel et est conçu pour résister à la décoloration et au ternissement. Il ne devrait pas laisser les marques vertes typiques associées aux bijoux de moindre qualité.

Qu'est-ce que la garantie à vie sur la couleur ?

La garantie de couleur à vie couvre les problèmes importants concernant la couleur or ou argent des articles éligibles achetés directement en magasin. Si votre bijou présente un problème de couleur admissible, contactez le service client avec votre numéro de commande et des photos claires afin que la réclamation puisse être examinée.La garantie ne couvre pas les bijoux perdus, les rayures normales, l'utilisation abusive, le stockage inapproprié, la décoloration des perles ou les cadeaux promotionnels.

Les bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Nos bijoux sont conçus pour être confortables au quotidien. Cependant, les sensibilités cutanées varient d'une personne à l'autre. Vérifiez les matériaux listés sur la page de chaque produit si vous avez une allergie ou une sensibilité connue à un métal spécifique.

De quels matériaux les pièces sont-elles faites ?

Les matériaux varient selon le design et sont indiqués sur chaque page produit. De nombreuses pièces sont fabriquées en acier inoxydable durable avec un revêtement de couleur PVD, sélectionné pour offrir une finition longue durée adaptée à un usage quotidien.

Comment choisir la bonne taille ?

Avant de commander, utilisez les informations de taille affichées sur la page du produit. Pour les bagues, mesurez le diamètre intérieur d'une bague qui vous va déjà ou utilisez le guide de tailles de bagues du magasin. Pour les colliers et les bracelets, comparez la longueur indiquée avec un bijou que vous possédez déjà.

Nous livrons actuellement partout aux États-Unis, avec la livraison standard gratuite pour chaque commande. Une option de livraison prioritaire plus rapide est disponible lors du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail.

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Les articles neufs éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient dans leur état et emballage d'origine. Les retours doivent être approuvés avant d'être renvoyés, et les frais de retour sont normalement à la charge du client.Les produits personnalisés, fabriqués sur commande et certains produits en vente finale peuvent ne pas être éligibles.

Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou défectueux ?

Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé, défectueux ou incorrect ?Veuillez contacter le service client dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires.Une fois la réclamation examinée et approuvée, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires, y compris les frais de retour si nécessaire.

Les bijoux sont-ils prêts à être offerts en cadeau ?

Oui. Les commandes sont présentées dans un emballage cadeau, ce qui rend les articles adaptés aux anniversaires, aux fêtes ou à une surprise spéciale. Le contenu de l'emballage peut varier en fonction du produit et de la promotion.

Comment dois-je prendre soin de mes bijoux ?

Pour préserver au mieux l'aspect de votre bijou sur le long terme, rincez-le après une exposition prolongée au chlore ou à l'eau salée, séchez-le avec un chiffon doux et rangez-le séparément lorsque vous ne le portez pas. Évitez les produits chimiques agressifs, les nettoyants abrasifs et tout contact inutile avec des surfaces rugueuses.

Puis-je retourner les articles promotionnels ?

Puis-je retourner des articles achetés pendant une vente ou une promotion?Oui. Les articles payants éligibles achetés pendant une vente ou une promotion peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, sauf s'ils étaient clairement identifiés comme Vente Finale avant l'achat.Les articles promotionnels gratuits et les cadeaux offerts n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être remboursés séparément. Si un retour fait en sorte que la commande ne répond plus aux exigences de la promotion, le remboursement sera recalculé en fonction des articles conservés.Veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements pour plus de détails.

Comment fonctionne l'offre « 2 achetés, le 3e et le 4e gratuits » ?

Comment fonctionne la promotion « Achetez-en 2, obtenez-en 2 gratuitement » ?Ajoutez 4 articles éligibles à votre panier et les 2 articles les moins chers seront gratuits.Ajoutez 8 articles éligibles et les 4 articles les moins chers seront gratuits. Ajoutez 12 articles éligibles et les 6 articles les moins chers seront gratuits.L'avantage maximal est de 6 articles gratuits par commande. La réduction s'applique aux articles éligibles les moins chers.

Qu'est-ce que le Cadeau Mystère ?

Comment puis-je recevoir les boucles d'oreilles mystère gratuites ?Les commandes contenant au moins 2 bijoux éligibles payants reçoivent une paire de boucles d'oreilles mystère sans frais supplémentaires.Le cadeau peut être cumulé avec la promotion Achetez 2, obtenez 2 gratuits tant que la commande contient au moins 2 articles éligibles payants.Un cadeau mystère est disponible par commande. Le modèle est sélectionné au hasard et ne peut être échangé ni converti en espèces.

Puis-je combiner les réductions ?

Puis-je combiner des promotions ou des codes de réduction ?La promotion Achetez 2, Obtenez 2 gratuits ne peut pas être combinée avec d'autres codes de réduction, sauf indication contraire.Le cadeau mystère de boucles d'oreilles gratuites peut être combiné avec la promotion Achetez 2, Obtenez 2 gratuits lorsque la commande contient au moins 2 articles payants éligibles.

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